Seguridad en tus viajes compartidos

Toda cuenta sube estos documentos: carnet de identidad, foto de perfil, certificado de antecedentes penales (Registro Civil, gratis en línea). Quien quiere conducir agrega además licencia de conducir vigente y al menos un vehículo registrado con fotos. El equipo de MiCupo revisa cada postulación a mano en 24 a 48 horas hábiles; recién entonces el conductor puede publicar viajes.

Los conductores con el sello Conductor Verificado tienen además aprobados:

• Hoja de vida del conductor (Registro Civil)
• Certificado de inscripción y anotaciones vigentes del vehículo (Registro de Vehículos Motorizados)

El vehículo debe tener al día: permiso de circulación vigente, revisión técnica vigente, SOAP (Seguro Obligatorio de Accidentes Personales) vigente. Después de cada viaje, pasajeros y conductores se califican mutuamente, y esas calificaciones quedan visibles en el perfil.

Pagas dentro de la plataforma con tarjeta de débito o crédito (MercadoPago) o transferencia. El dinero no va directo al conductor: MiCupo lo retiene hasta que el viaje se completa y ambas partes lo confirman, y recién entonces lo libera al conductor (en un plazo máximo de 72 horas hábiles).

Si el conductor no se presenta o el viaje no se realiza por causas imputables a él, escribe a soporte: los fondos siguen retenidos mientras revisamos el caso y, si corresponde, gestionamos tu reembolso.

Nunca pagues en efectivo ni fuera de la app. Un pago por fuera no tiene ninguna protección y significa la expulsión de ambas cuentas.

Al buscar viaje puedes filtrar los viajes publicados como “solo mujeres”. Solo una conductora registrada como mujer puede publicarlos: la plataforma lo valida automáticamente al crear el viaje.

Los viajes en MiCupo son acuerdos entre particulares que comparten los gastos de un trayecto. La cobertura ante accidentes es el SOAP (Seguro Obligatorio de Accidentes Personales) del vehículo, que es responsabilidad del conductor y cubre lesiones del conductor, los pasajeros y terceros.

MiCupo no ofrece un seguro adicional propio y no es parte de las liquidaciones de seguro. El SOAP no cubre daños materiales ni objetos personales.

1. Emergencia: llama de inmediato al número que corresponda (abajo).
2. Conducta inapropiada, acoso o fraude: repórtalo a contacto@micupo.app con la fecha del viaje y los nombres de los involucrados. Podemos suspender o expulsar de forma permanente a quien incurra en conductas acosadoras, discriminatorias o que pongan en riesgo a otros.
3. Problemas con el viaje o el pago: escríbenos al mismo correo. Mientras el caso esté abierto, el pago sigue retenido.
4. Califica el viaje para que la comunidad sepa cómo fue.

• 133Carabineros
• 131Ambulancia (SAMU)
• 132Bomberos
• 1455Fono Orientación en Violencia contra la Mujer

Tus documentos se guardan en almacenamiento privado y solo los revisa el equipo de verificación. Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y nos adecuamos a la Ley 21.719 de protección de datos personales. Revisa la política de privacidad y los términos y condiciones.