Política de Privacidad

• Todas las palabras utilizadas en mayúscula en el presente instrumento tendrán el mismo significado que aquel otorgado en los Términos de Uso del sitio web https://www.micupo.app/ y/o en la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada, o aquella que en el futuro la reemplace.
• El Usuario acepta expresamente de forma libre, informada e inequívoca la presente Política de Privacidad al registrarse y/o contratar los servicios del Sitio Web.
• Esta Política ha sido elaborada y tiene vigencia desde el 10 de marzo de 2026, conjuntamente con la puesta en marcha del Sitio y la contratación de los Servicios. Corresponde a la primera versión de la Política de Privacidad del Sitio, y no existen actualizaciones posteriores a la fecha indicada.
• El tratamiento de los Datos Personales obedece y tiene como causa principal el objeto de la contratación de los Servicios en la Plataforma.
• El Usuario podrá en todo momento solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, sin expresión de causa, a través de los canales de comunicación indicados en este documento. La revocación no tendrá efecto retroactivo en ningún caso.

El Proveedor es el Responsable de los Datos Personales de cada Usuario y deberá velar por el cumplimiento de las siguientes obligaciones:

• Informar y poner a disposición del Usuario los antecedentes que acrediten la licitud del tratamiento de sus Datos Personales.
• Asegurar que la recolección, almacenamiento y tratamiento de los Datos Personales se efectúe conforme a la finalidad de los Servicios.
• Comunicar información exacta, completa y actual al Usuario ante cada requerimiento o solicitud de este último.
• Cancelar o anonimizar los Datos Personales del Usuario cuando fueron obtenidos para la ejecución de medidas precontractuales que no se concretaron.
• Cumplir con los principios y obligaciones impuestos en esta Política de Privacidad y la normativa legal vigente en Chile.

Frente a cualquier requerimiento de terceros Usuarios, será el Responsable de los Datos Personales quien deberá liderar y resolver cada solicitud, quien en todo momento instará a que dichas comunicaciones sean afines a los principios y derechos señalados en esta Política de Privacidad y la normativa legal, tomando constancia de la fecha del requerimiento, su motivo y el destinatario.

El mismo Responsable de los Datos Personales estará actualizando los Datos Personales, de tiempo en tiempo, con el objeto de mantener lo más actualizado posible el registro de cada Usuario, eliminando aquellos Datos Personales que estén caducos o deban ser eliminados por solicitud de cada Usuario.

Asimismo, el Usuario podrá en cualquier momento, desde la aceptación de esta Política de Privacidad, solicitar formalmente la información relativa a su persona, su procedencia y el destinatario de dichos datos, como asimismo el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.

Toda comunicación relacionada con esta sección deberá ser efectuada a: contacto@micupo.app

La presente Política contempla los siguientes principios, que se cumplirán en todo momento en el tratamiento de Datos Personales de los Usuarios:

• Licitud: Los Datos Personales solo podrán tratarse conforme a la normativa legal vigente en la República de Chile.
• Finalidad: Los Datos Personales únicamente serán recolectados con los fines específicos señalados en la cláusula V.
• Proporcionalidad: Los Datos Personales que se traten se limitarán únicamente a aquellos que sean necesarios para la prestación de los Servicios. Estos datos sólo serán conservados por el período de tiempo que sea necesario para cumplir con la prestación de los Servicios, ya que luego serán cancelados por la Compañía.
• Calidad: La Compañía exigirá en todo momento que los Datos Personales sean exactos, completos y actuales, conforme a la prestación de los Servicios.
• Seguridad: Se asegurarán estándares adecuados de seguridad para los Datos Personales, protegiéndolos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción.
• Transparencia: La presente Política de Privacidad estará permanentemente accesible a todo Usuario a través del Sitio Web en forma gratuita.
• Confidencialidad: Tanto nuestra Compañía, el Responsable de los Datos Personales y todos aquellos trabajadores o prestadores de servicios tendrán una obligación de confidencialidad respecto de los Datos Personales de los Usuarios.

La Compañía asegura a todos los Usuarios los siguientes derechos respecto de sus Datos Personales:

• Derecho de Acceso: El Usuario podrá en todo momento, durante la prestación de los Servicios, requerir una confirmación acerca de si sus Datos Personales están siendo tratados por la Compañía, y en tal caso, acceder a dichos datos y la siguiente información: (a) los datos tratados y su origen; (b) la finalidad o finalidades del tratamiento; (c) las categorías, clases o tipos de destinatarios o bien la identidad de estos últimos; (d) el período de tiempo durante el cual los datos serán tratados; y (e) los intereses legítimos del Usuario en efectuar la solicitud.
  
  Sin perjuicio de lo anterior, MiCupo no tendrá obligación de entregar esta información cuando: (i) el Usuario ya disponga de ella; (ii) su comunicación resulte imposible o su entrega exija un esfuerzo desproporcionado; (iii) su entrega imposibilite u obstaculice gravemente un tratamiento de datos estadísticos; o (iv) lo disponga expresamente la ley.
• Derecho de Rectificación: El Usuario podrá en todo momento, durante la prestación de los Servicios, requerir la rectificación de sus Datos Personales que estén siendo tratados por la Compañía, cuando estos sean inexactos, desactualizados o incompletos.
• Derecho de Cancelación: El Usuario podrá en todo momento, durante la prestación de los Servicios, requerir la cancelación o supresión de sus Datos Personales.
  
  Sin perjuicio de lo anterior, nuestra Compañía no tendrá obligación de cancelar dichos datos cuando: (i) requiera cumplir con una obligación legal o la ejecución de los Servicios contratados en el Sitio; (ii) por razones de interés público; (iii) para tratamientos con fines estadísticos; o (iv) para la formulación, ejercicio o defensa de una reclamación administrativa o judicial.
• Derecho de Oposición: El Usuario podrá oponerse al tratamiento de Datos Personales en los siguientes casos: (i) si el tratamiento afecta sus derechos y libertades fundamentales; (ii) si el tratamiento se realiza exclusivamente con fines de mercadotecnia o marketing directo de bienes, productos o servicios; (iii) si el tratamiento se realiza respecto de datos obtenidos de una fuente de acceso público y no exista otro fundamento legal para su tratamiento; o (iv) ante valoraciones personales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles en su cuenta.
  
  Sin perjuicio de lo anterior, nuestra Compañía no tendrá obligación de cancelar dichos datos cuando: (i) sea necesario para ejercer el derecho a las libertades de emitir opinión y de informar; (ii) por razones de interés público; (iii) para tratamientos con fines estadísticos; o (iv) para la formulación, ejercicio o defensa de una reclamación administrativa o judicial. En el caso de que la solicitud esté motivada por valoraciones personales automatizadas, nuestra Compañía no estará obligada a acceder a la misma cuando: (a) el tratamiento de los Datos Personales sea necesario para la debida prestación de los Servicios; o (b) cuando lo disponga la ley.
• Derecho de Portabilidad: Cada Usuario tendrá derecho a solicitar y recibir una copia de los Datos Personales aportados en el Sitio, en un formato estructurado, genérico y de uso común, que permita operarlo por distintos sistemas y, a comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos, cuando concurran las siguientes circunstancias: (a) cuando el tratamiento de datos se realice en forma automatizada; y (b) cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento del Usuario.

Los derechos señalados precedentemente son personales, intransferibles e irrenunciables. Asimismo, el Usuario en este acto prohíbe que sus herederos o legatarios futuros tengan acceso a los Datos Personales almacenados por nuestra Compañía. Nuestra Compañía efectuará sus mejores esfuerzos en utilizar los medios más expeditos y menos onerosos para el ejercicio de estos derechos, sin poner trabas u obstáculos en su cumplimiento.

Todas las solicitudes se efectuarán de forma electrónica a través de formularios entregados por el Responsable de los Datos Personales, y deberán ser canalizadas a través de: contacto@micupo.app

El Usuario autoriza expresamente al Proveedor a almacenar, registrar y efectuar tratamiento de sus Datos Personales, los cuales podrán ser requeridos al registrarse en el Sitio Web, con cualquiera de las siguientes finalidades:

• La validación de los perfiles o identificaciones del Usuario.
• La preparación de informes, estudios o información estadística para uso interno de la Compañía (siempre resguardando el anonimato de cada Usuario).
• La verificación de pagos efectuados a través del Sitio Web.
• El envío de comunicación publicitaria al Usuario (con opción de solicitar la cancelación a la suscripción de los envíos, que quedarán desde entonces suspendidos hasta nueva autorización del Usuario). Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico indicará el asunto sobre el que versa, nuestra identificación como Compañía y contendrá la opción de solicitar la cancelación a la suscripción.
• Toda otra relacionada directa o indirectamente con la contratación de los Servicios.

La Compañía no efectuará tratamiento de Datos Personales relacionados a: (i) niños, niñas o menores de edad; (ii) datos personales con fines históricos, científicos y de estudios o investigaciones; ni (iii) datos de geolocalización, distintos a aquellos utilizados para calcular gastos de trayectos específicos o condiciones de ruta. No obstante, la Sociedad podrá de tiempo en tiempo efectuar tratamiento de Datos Personales para fines estadísticos, resguardando debidamente el anonimato de cada Usuario.

Conforme a los Servicios contratados, todas las personas incluidas en la base de datos de la Sociedad corresponden a Usuarios registrados que han aceptado los Términos de Uso, o bien Conductores Particulares que publicitan sus viajes a través del Sitio Web.

Los Destinatarios potenciales de los Datos Personales son únicamente: (a) Conductores Particulares registrados en el Sitio Web; y (b) establecimientos de comercio o bancarios adheridos al Sitio Web.

El tratamiento de Datos Personales que pudiere efectuar la Sociedad tiene como causa principal la satisfacción de su interés legítimo de prestar los Servicios contratados de una manera adecuada, eficaz y veloz, permitiendo a sus Usuarios obtener las ventajas de ahorro e inversión requeridas.

MiCupo no solicitará en ningún momento: (i) datos sensibles asociados a un Usuario; (ii) claves personales o institucionales de cualquier otra institución; ni (iii) transferencias bancarias a cuentas no señaladas en la Plataforma o el Sitio.

El tratamiento de Datos Personales de los Usuarios del Sitio Web se basa en el consentimiento expreso del interesado, obtenido a través del registro de usuarios que, para poder autenticarse en la Plataforma, deberá marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad, lo que implicará que el Usuario ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos. La no aceptación impedirá el acceso a la Plataforma.

Los Datos Personales que se solicitarán a través de la Plataforma, mediante formulario electrónico, son los siguientes:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• RUT o Cédula de Identidad, según corresponda.
• Edad.
• Género del Usuario.
• Ocupación (opcional).
• Teléfono.
• Domicilio.
• Cédula de identidad, fotografía del Usuario, certificado de antecedentes penales y certificado de alumno regular (este último, en caso de corresponder).
• Certificado de alumno regular del Usuario (en caso de querer acreditar la calidad de Estudiante Universitario, según su definición en los Términos de Uso).

Será obligación del Usuario actualizar esta información cuando sea pertinente, debiendo acceder a la cuenta registrada en el Sitio para tales efectos.

Los Datos Personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, mientras no se solicite la supresión por parte del interesado, o hasta que el Usuario deje de utilizar la Plataforma.

Si usted es un Usuario registrado, o nos ha enviado un formulario de contacto, sus datos pueden ser accedidos por: (i) nuestro Responsable de los Datos Personales; (ii) los Conductores Particulares adheridos al Sitio Web; o (iii) nuestros colaboradores, cuando (para proporcionar apoyo) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y sus comentarios.

• Protección por defecto: La Compañía aplicará las medidas técnicas y organizativas requeridas para garantizar que, por defecto, sólo sean objeto de tratamiento los Datos Personales que sean necesarios para los fines específicos y determinados del tratamiento.
• Medidas de Seguridad: MiCupo se compromete a mantener e implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales contra destrucción accidental o intencionada, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado o ilegal, así como contra todas las demás formas ilegales de procesamiento. En especial, deberá resguardar el cumplimiento del principio de seguridad establecido en esta Política, considerando el estado actual de la técnica y los costos de aplicación, junto con la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como la probabilidad de riesgo y gravedad de los efectos en relación con el tipo de datos tratados.
• Notificación de vulneraciones: En el evento que algún miembro de la organización detecte alguna eventual vulneración a las medidas de seguridad, el Responsable de los Datos Personales deberá informar cuanto antes al Usuario, describiendo la naturaleza de las vulneraciones sufridas, sus efectos, la categoría de datos afectados, como asimismo las medidas adoptadas para gestionarlas y precaver incidentes futuros.
• Aviso público: Para casos en que la vulneración comprenda un número mayor de 10 Usuarios, la Sociedad publicará un aviso en su Sitio con la misma información señalada precedentemente.
• En el evento que se produzca una brecha de seguridad, MiCupo deberá aplicar los procedimientos que mejor estime pertinentes. Cualquier trabajador de la empresa que detecte una brecha de seguridad deberá notificarlo a su jefatura directa y al Responsable de los Datos Personales, así como deberá reportar sobre cualquier actividad sospechosa que pudiese involucrar una eventual brecha de seguridad.

Algunos ejemplos de brechas de seguridad que debiesen ser reportadas internamente son: (1) pérdida de documentación que contenga Datos Personales; (2) la revelación de Datos Personales a personas no autorizadas (por ejemplo, si un trabajador de la Compañía accidentalmente envía dicha información a un tercero no autorizado); y (3) en el evento que la Sociedad sea objeto de un ciberataque.

La Sociedad declara y garantiza que en ningún caso cederá o transferirá Datos Personales a terceras entidades, públicas o privadas, de forma gratuita o remunerada, en una forma distinta a la dispuesta en esta Política de Privacidad.

La Sociedad podrá establecer procedimientos automatizados de tratamiento y transferencia de grandes volúmenes de datos, siempre que los mismos cautelen los derechos del titular y el tratamiento guarde relación con las finalidades autorizadas por los Usuarios.

MiCupo no transfiere Datos Personales a ninguna entidad u organismo fuera de Chile, salvo con respecto a lo dispuesto en la sección XIII (uso de cookies y herramientas de terceros como Google Analytics).

Al navegar por el Sitio, el Usuario autoriza y acepta que podrá recopilarse y tratarse de forma automática información no confidencial del Usuario. En particular:

• Se tratará información personal en la medida necesaria para entregar el contenido público que se solicite, por ejemplo, formateándolo para el navegador del Usuario.
• También se tratará información personal para satisfacer los intereses legítimos de la Compañía con el objetivo de proteger la seguridad de los sistemas del Sitio y medir las audiencias de los diversos tipos de contenidos proporcionados. Para ello MiCupo podrá utilizar registros de servidor web, direcciones IP, balizas web, complementos sociales o plugins, cookies, entre otros permitidos por la legislación local.

• En consideración al almacenamiento y tratamiento de sus Datos Personales, tanto la Sociedad, el Responsable de los Datos Personales, como aquellas personas que tengan acceso a esta información, tendrán obligaciones contractuales con el Desarrollador en cuanto a la confidencialidad de estos datos, y en ningún momento podrán comunicar a terceros dichos datos en distinta forma a la aceptada por el Usuario en esta Política de Privacidad.
• Este deber de confidencialidad persistirá aún después de concluida la prestación de los Servicios.
• Lo anterior no será aplicable cuando el propio Usuario haya hecho públicos sus Datos Personales.

• El Sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su equipo para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario.
• En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como los carritos de la compra, y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera desactivarlas en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador para obtener instrucciones específicas.
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