Question 1

¿Qué es MiCupo?

Accepted Answer

MiCupo es una plataforma chilena de carpooling e intermediación de encargos. Conecta a conductores particulares que tienen asientos vacíos en sus viajes con pasajeros o remitentes que necesitan trasladarse o enviar paquetes en la misma ruta, permitiendo compartir los gastos del trayecto.

Question 2

¿En qué ciudades opera MiCupo?

Accepted Answer

MiCupo opera en todo el territorio chileno. Puedes publicar o buscar viajes entre cualquier origen y destino dentro de la República de Chile.

Question 3

¿MiCupo es un servicio de taxi o transporte remunerado?

Accepted Answer

No. MiCupo es una plataforma de economía colaborativa basada en el concepto de gastos compartidos. Los conductores no prestan un servicio de transporte remunerado, sino que comparten los costos de un viaje que ya iban a realizar (combustible, peajes, depreciación). Esto es diferente a servicios como Uber o Cabify.

Question 4

¿Es seguro viajar con MiCupo?

Accepted Answer

Sí. Todos los conductores pasan por un proceso de verificación que incluye: cédula de identidad, licencia de conducir clase B vigente, certificado de antecedentes penales, hoja de vida del conductor, permiso de circulación y SOAP. Además, el sistema de calificaciones te permite ver el historial del conductor.

Question 5

¿Cómo reservo un viaje?

Accepted Answer

Ingresa a viajes.micupo.app, busca el trayecto que necesitas, selecciona el viaje que más te acomode y realiza el pago a través de la plataforma. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del viaje.

Question 6

¿Cuál es la comisión de MiCupo?

Accepted Answer

La comisión estándar es del 17,5% (IVA incluido) sobre el valor de cada transacción. Para viajes universitarios verificados, la comisión es del 10%.

Question 7

¿Cuánto gana un conductor por viaje?

Accepted Answer

El conductor define el precio por asiento. MiCupo descuenta una comisión del 17,5% (10% para rutas universitarias). El resto se transfiere al conductor en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras completar el viaje.

Question 8

¿Qué documentos necesito para registrarme como conductor?

Accepted Answer

Debes cargar en la plataforma: cédula de identidad, licencia de conducir clase B vigente, certificado de antecedentes penales, hoja de vida del conductor (del Registro Civil), permiso de circulación y SOAP del vehículo.

Question 9

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Accepted Answer

MiCupo acepta tarjetas de débito y crédito a través de MercadoPago, y transferencias bancarias. Los pagos en efectivo directo al conductor están prohibidos y eliminan toda protección de la plataforma.

Question 10

¿Qué puedo enviar a través de MiCupo?

Accepted Answer

Puedes enviar paquetes, sobres, maletas u objetos cuyas dimensiones no superen 2,5 m de largo, 1,5 m de ancho y 1,5 m de alto, que sean lícitos de transportar por vía terrestre en Chile.

Preguntas Frecuentes

General

Pasajeros

Conductores

Encargos

Pagos

Seguridad y Seguros

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Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es MiCupo?

¿En qué ciudades opera MiCupo?

¿MiCupo es un servicio de taxi o transporte remunerado?

¿Cómo se protegen mis datos personales?

Pasajeros

¿Cómo reservo un viaje?

¿Es seguro viajar con MiCupo?

¿Puedo cancelar mi reserva?

¿Qué hago si el conductor no aparece?

¿Puedo llevar equipaje?

¿Puedo llevar mascotas?

Conductores

¿Qué documentos necesito para registrarme como conductor?

¿Cuánto gano por viaje?

¿Cuándo recibo el pago?

¿Puedo rechazar pasajeros?

¿Cuántos viajes puedo publicar al día?

¿Necesito firmar un contrato con MiCupo?

Encargos

¿Qué puedo enviar a través de MiCupo?

¿Qué NO puedo enviar?

¿Qué pasa si mi encargo se pierde o daña?

¿Cuántos encargos puede transportar un conductor al día?

Pagos

¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

¿Puedo pagar en efectivo al conductor?

¿Cuál es la comisión de MiCupo?

¿MiCupo emite boleta o factura?

Seguridad y Seguros

¿Qué seguro cubre los viajes en MiCupo?

¿Qué pasa si hay un accidente durante el viaje?

¿Cómo reporto un comportamiento inapropiado?

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